Objectif de la formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme en 2 ans des professionnels capables de gérer et développer l'activité d'une unité commerciale (magasin, agence, site e-commerce, point de vente, service client).
L'alternance permet de conjuguer théorie et pratique : les étudiants acquièrent des compétences solides en centre de formation tout en développant une expérience professionnelle concrète en entreprise.
Compétences visées
- Développer la relation client et assurer la vente de produits et services.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale.
- Gérer opérationnellement une unité commerciale.
- Manager une équipe de collaborateurs.
- Exploiter les outils numériques au service du commerce.
Débouchés professionnels
Les diplômés peuvent occuper des postes tels que :
- Conseiller(ère) de vente
- Responsable adjoint(e) de magasin
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) commercial(e)
- Responsable e-commerce ou service client
Avec de l'expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes ou créer leur propre activité.
Programme 1ere année
Matières générales (tronc commun)
Améliorer l’expression écrite et orale, analyse de documents, rédaction argumentée.
Compréhension, expression, vocabulaire commercial.
Bases de l’économie, droit du travail et des affaires, principes de management.
Matières professionnelles
Prospection, techniques de vente, fidélisation, gestion de la relation client.
Mise en valeur des produits/services, merchandising, communication commerciale, actions promotionnelles.
Suivi des ventes, gestion des stocks, approvisionnement, calculs commerciaux, tableaux de bord.
Organisation du travail, répartition des tâches, motivation de l’équipe, suivi des performances.
Outils numériques
Informatique commerciale, utilisation des logiciels de gestion, bureautique, outils de suivi client (CRM).
Spécialisation
Création de site internet, commerce en ligne, techniques de ventes et marketing digital.
Programme 2ème année
Préparation à l’épreuve finale (synthèse + écriture personnelle).
Préparation à l’épreuve finale (synthèse + écriture personnelle).
Pilotage d’actions commerciales plus stratégiques, analyse des résultats, adaptation de l’offre.
Analyse financière, suivi de performance, optimisation des ressources, outils de pilotage.
Matières professionnelles
Négociation complexe, fidélisation avancée, gestion de portefeuille client.
Vocabulaire commercial, simulations de négociation, entraînement aux oraux.
Approfondissement : droit des contrats, droit commercial, management stratégique, enjeux économiques.
Encadrement et motivation d’équipe, gestion de conflits, techniques de leadership, organisation du travail.
Outils numériques
Usage avancé des logiciels de gestion commerciale et CRM et tableaux de bord, reporting, analyse de données pour la prise de décision.
Spécialisation
Projet de groupe création d’une entreprise 360°.
Les avantages du BTS MCO en alternance
Choisir un BTS MCO en alternance avec Frenchies Academy, c’est allier théorie et pratique dès le début de votre formation.
L’alternance vous permet de développer vos compétences directement en entreprise tout en consolidant vos connaissances en cours.
Vous gagnez ainsi en expérience professionnelle, ce qui facilite votre insertion sur le marché du travail.
Nos étudiants suivent les cours 2 après-midis par semaine + 1 journée complète par semaine.
Ce rythme présente de nombreux atouts :
- Un suivi régulier et personnalisé,
- La possibilité d’appliquer rapidement les notions vues en cours,
- Une immersion professionnelle renforcée,
- Un équilibre idéal entre formation et expérience terrain.